Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Absence le jour de la livraison
Dans le cas où votre article vous a été expédié par Colissimo, un avis de passage de la poste est déposé dans votre boîte aux lettres.

Vous disposez alors d'un délai de 10 jours pour retirer votre colis dans votre bureau de Poste. Dans le cas d'un transporteur et si vous êtes absent, celui-ci vous laisse toujours un avis de passage avec son numéro de téléphone pour convenir d'une nouvelle livraison. Si vous ne vous manifestez pas dans le délai indiqué sur l'avis de passage, votre colis nous sera retourné. Nous vous contacterons alors pour une nouvelle livraison dont les frais de port seront alors à votre charge. Pour une livraison facile, il vous est possible d'indiquer une autre adresse fonctionnant pendant les heures ouvrables.

Retard de livraison En cas de retard important de livraison, nous vous remercions de nous contacter, afin de pouvoir enquêter auprès de la Poste. Une telle enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, votre colis est retrouvé, il vous sera immédiatement réexpédié. Mais si votre colis n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, nous procèderons à une nouvelle expédition des produits commandés.

Colis endommagé
Vous devez refuser la réception d'un colis comportant des traces visibles d'ouverture, de spoliation ou de détérioration.

Chaque article que nous vendons est soigneusement emballé avant qu'il ne soit expédié.

Sans transmission à l'Agent des Postes de vos réserves au moment de la livraison, nous ne pourrions malheureusement plus garantir une suite favorable à une éventuelle disparition, ni procéder à une éventuelle indemnisation. En cas d'absence le jour de la livraison, il est important de prévenir les personnes qui pourraient réceptionner votre colis à votre place et accomplir ces modalités.
Si les marchandises sont endommagées à la réception contactez-nous immédiatement, pour revendication d'autorisation de retour.

Toutes les revendications DOIVENT être faites au cours de 3 jours de réception de la commande. Les remboursements de marchandise peuvent prendre 2 semaines, à compter de la date de la réception du retour.

Conditions de retour / remboursement

Droit de Rétractation
Le client dispose, dans un délai de (7) sept jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande, d'un droit de retour, à ses frais, pour échange ou remboursement, des produits qui ne lui conviennent pas conformément à l'article L 121–16 du Code de la consommation.

Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le produit retourné devra l'être dans son état et emballage d'origine. Il devra ne pas avoir été utilisé, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. 

Ce droit de rétraction s'exerce sans pénalités, à l'exception des frais de retour.

L'article devra être renvoyé par le même transporteur dans son emballage d'origine, complet (accessoires, notice, bon de garantie...) en bon état, et accompagné de la facture reçue en même temps que votre colis sur laquelle vous aurez inscrit le motif de votre retour ainsi que le numéro de retour communiqué par nous. Tout article incomplet, porté, abîmé, endommagé ou sali ne pourra manifestement pas être repris.

Remboursement
Le remboursement des articles repris (prix d'achat, hors frais éventuels de livraison) sera effectué dans un délai inférieur ou égal à 30 jours à compter de la réception du produit. Le remboursement s'effectuera soit par crédit sur votre compte bancaire, soit par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande à l'adresse de facturation.